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영암군 “퀴즈로 배우는 청렴골든벨” 대회 개최▲ 청렴골든벨 퀴즈대회 [청해진농수산신문] 영암군은 14일 전 직원을 대상으로 청렴골든벨 퀴즈대회를 개최했다. 이번 청렴골든벨 퀴즈대회는 부서별 대표로 선발된 총90여명의 직원이 팀별, 개인별로 나누어 청탁금지법 및 공무원행동강령에 대해 OX퀴즈, 단답형, 주관식 문제 등을 푸는 방식으로 진행됐다. 이는 KBS 〈도전! 골든벨〉과 유사한 서바이벌 형식을 취해 자칫 딱딱하게 느껴질 수 있는 청탁금지법 등을 재미있게 배울 수 있도록 기획된 것으로 알려졌다. 이번 대회에 총무과 대표로 참가한 전동평 영암군수는 “ 직원들이 함께하는 이번 퀴즈대회를 통해 청탁금지법을 쉽고 재미있게 배우길 바란다”며 “공직사회의 부패관행을 타파하고 ‘청렴한 영암’을 만드는 유익한 기회가 될 것”이라고 밝혔다. 한편 영암군에서는 국민권익위원회에서 측정한 청렴도가 2016년 4등급에서 작년 3등급으로 상승했으며, 금년 2등급 이상 달성을 위해 청렴연극 공연, 청렴 자가진단시스템 운영, 청렴결의대회 등 다양한 청렴정책을 시행중에 있다.
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영암군 청렴 머그컵 제작 배부▲ 청렴한 마음도 되세기고! 환경도 살리고! [청해진농수산신문]영암군은 직원들이 책상에 놓고 항상 청렴한 공직자의 마음을 되새기고 동료들과 함께 차를 마시며 자연스럽게 소통하는 분위기와 청렴문화 조성을 위해 청렴 머그컵을 제작해 전 직원에게 배부했다고 밝혔다. 영암군은 국민권익위원회에서 주관한 청렴도평가에서 2016년과 4등급에서 2017년 3등급으로 상승하는 등 청렴군으로 안착해 간다는 평을 받고 있다. 이번 청렴 머그컵의 제작은 청렴군의 안정적 정착을 위해 직원들이 항상 사용하는 컵에 ‘청렴한 영암’이라는 문구를 새겨 넣어 언제 어디서나 청렴을 생각하게 하여 스스로 청렴한 공무원이라는 자부심과 경각심을 갖도록 한 것이다.또한, 공공부문 1회 용품 줄이기’에 선도적으로 동참함으로써 친환경 사회가치 실현과 환경문제 해결에 솔선 수범하고자 하는 의지도 담겨 있다.영암군 관계자는 “눈앞에 보이지 않으면 멀어진다는 말이 있듯이 청렴 또한 계속 눈으로 보고 느껴야 경각심을 갖게 된다.”며 “직원들이 청렴 머그컵에 매일 차를 마시면서 다시 한 번 청렴한 공직생활에 대한 경각심을 갖길 바란다.”고 말했다.
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전남도 청렴도 향상 위해 전문가 머리 맞대▲ 전라남도 [청해진농수산신문]전라남도는 청렴문화제 일환으로 11일 전남도청 왕인실에서 광주·전남연구원, 투명사회실천네트워크와 공동으로 도민, 시군, 출연기관, 공공기관 관계자 등 300여 명이 참석한 가운데 청렴포럼을 개최했다.‘청렴사회 구현을 위한 지역의 역할’이란 주제로 열린 이날 포럼은 국민권익위원회와 청렴사회민관협의회가 후원했다. 최근 몇 년간 청렴도가 하위권을 맴도는 전라남도가 청렴도 상승 발판을 마련하기 위해 전문가 의견 및 다양한 정책 제언을 듣기 위해 마련됐다. 김용철 한국반부패정책학회장을 좌장으로 하고, 양세영 흥사단 투명사회운동본부 사무처장이 전남 청렴경쟁력 제고방안으로 1차 주제발표에 이어 김대성 광주전남연구원 책임연구위원이 지방정부의 청렴정책 추진방향이라는 주제로 2차 주제발표를 했다.이어 강선아 국민권익위원회 민관협력담당관, 김창용 반부패국민운동 광주전남본부 대표, 최성욱 전남대학교 교수, 김병록 목포대학교 교수 등 열띤 토론을 했다.포럼에서는 청렴전남을 만들기 위해 민관 협력을 통한 청렴문화가 더욱 확대돼야 하고, 공직자들이 주인의식을 가지고 지역을 청렴하게 만들기 위해 한 사람 한 사람이 청렴생활을 실천해야 한다는 등 다양한 의견이 나왔다.박준수 전라남도 감사관은 “이번 포럼을 통해 나온 각계각층의 다양한 목소리를 정책에 반영할 계획”이라며 “앞으로도 다양한 전문가들의 의견을 수렴하는 자리를 계속 가져 청렴도 향상대책을 마련, 열린 청렴정책을 펼쳐 청렴도 상승을 견인하겠다”고 말했다.
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전남도, 청탁금지법 사례 중심 청렴특강▲ 청탁금지법 사례 중심 청렴특강 [청해진농수산신문]전라남도는 10일 청렴문화제 일환으로 국민권익위원회 청탁금지법 전문가인 권기현 변호사를 초청, 청탁금지법에 대한 사례 중심 청렴특강을 실시했다.권기현 변호사는 특강에서 전라남도와 시군 공무원 및 공공기관 직원 1천여 명이 참석한 가운데 지난 1월 개정된 청탁금지법의 주요 내용과 사례, 상담과 신고 절차 등 청탁금지법에 관한 사항에 대해 상세히 설명했다.특히 직원들이 쉽게 이해할 수 있도록 구체적 사례를 중심으로 강의가 진행됐다. 또한 열띤 질의응답이 이어져 직원들이 청탁금지법을 이해하는 데 많은 도움이 됐다.전라남도는 지난 6월 실시한 청탁금지법 효과에 대한 설문조사를 실시했다. 설문 결과 직원 3천336명 중 93%가 ‘우리사회에 긍정적인 영향을 미치고 있다’고 답변했고, 그 중에서도 ‘공직 내 부조리 관행 및 부패 개선’에 가장 도움이 됐다는 응답이 많았다. 청탁금지법에 대한 교육 및 홍보가 더 필요하다는 의견도 많았다.박준수 전라남도 감사관은 “직원들의 의견을 반영해 청탁금지법을 보다 재밌으면서도 쉽게 이해하고 업무와 실생활에서 적용할 수 있도록 맞춤형 교육을 마련했다”며 “공직자는 무엇보다 청렴이 중요한 덕목으로 꼭 청탁금지법이 아니더라도 스스로 청렴성을 유지하고 공정한 마음가짐과 태도로 실천해주길 바란다”고 말했다.
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강진군 국민디자인단 ‘그 날을 부탁해’▲ 강진군 [청해진농수산신문] 전남 강진군은 지난달 24일 오후 도서관 꾸러기방에서 ‘2018 강진군 국민디자인단’의 성공적 추진을 위한 발대식을 개최했다. 국민디자인단 사업은 정책의 수요자인 국민과 공급자인 공무원, 서비스 디자인 기법을 활용하는 서비스 디자이너, 적절한 자문을 제공하는 전문가가 한데 모여 공공서비스를 개발 또는 발전시켜 나가는 새로운 정책개발 모델이다. 행정안전부는 올해 6월 중앙부처 및 전국 지자체를 대상으로 국민디자인단 서비스디자이너 지원 공모를 실시해 최종 43개 과제를 선정했다. 또, 이들 과제 중 성공 가능성과 타지자체 파급효과가 크다고 인정되는 과제 26개를 선정해 특별교부세를 지원하기로 했다. 전남에서 서비스디자이너 지원과제로 선정된 곳은 강진군, 나주시, 순천시, 여수시 4개 지자체이다. 최종적으로 특별교부세 지원과제로 선정된 곳은 강진군과 나주시 2개 지자체로, 최고 금액인 5천만 원씩 교부받게 됐다. 그 동안 강진군은 지난 5 월 에서 6월 까지 관내 초·중·고 여학생을 대상으로 국민디자인단 단원을 모집했고, 국민권익위원회에서 운영하는 ‘국민생각함’사이트를 통해 생리대 무상보급에 대한 일반국민들의 의견을 수렴했다.최근 국내에 이슈 되었던 ‘깔창 생리대 사건’, ‘일회용 생리대 유해물질 논란’, ‘생리대 가격 인상’ 등 문제를 국민디자인단 운영을 통해 해결방안을 마련하는 것이 강진군 국민디자인단 ‘그 날을 부탁해’팀의 목표이다. 강진군 국민디자인단은 김지우 서비스디자이너를 주축으로 관내 초·중·고 여학생 16명, 환경분야, 여성인권분야 전문가가 함께 참여하고 있다. 국민디자인단은 오는 10월까지 서비스디자인 기법을 활용한 토의 및 현장 견학 등을 추진해 정책 서비스를 개발할 예정이다. 이승옥 강진군수는“국민다자인단은‘더불어 행복한 강진, 군민이 주인이다’라는 민선7기 강진군 슬로건에 맞게 군민의 행복과 건강을 위해, 군민이 직접 정책개발에 참여하는 참여형 민주주의를 실현할 수 있는 좋은 계기가 될 것이다”고 말했다.
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전남도, 9일부터 빛가람 청렴문화제▲ 전라남도 [청해진농수산신문]전라남도는 광주시, 시·도교육청, 한국전력공사, 흥사단 등 25개 기관과 함께 오는 9일부터 13일까지를 ‘빛가람 청렴주간’으로 정하고 ‘제4회 빛가람 청렴문화제’를 개최한다.빛가람 청렴문화제는 전남도와 광주시 등 지자체 5개와, 빛가람 혁신도시에 이전한 공공기관 15개, 시민단체 5개 등 25개 기관·단체로 구성된 ‘빛가람 청렴실천 네트워크’에서 공동 주최하고 국민권익위원회에서 후원하는 행사다. 지역주민과 함께 청렴문화를 지역에 전파하고 확산하기 위해 마련됐다.빛가람 청렴문화제는 전라도 정도 천년을 맞아 새로운 천 년의 전라도를 ‘부패 없는 청렴 1번지로 만들자’는 약속과 다짐의 의미로 ‘청렴인, 새로운 천 년의 약속’이라는 주제로 열린다.오는 9일 오후 3시 전남도청 김대중강당에서 열리는 개막행사를 시작으로 13일 청렴캠페인 활동까지 다양한 청렴문화 콘텐츠로 진행된다.개막행사에서는 박은정 국민권익위원회위원장과 장석웅 전남도교육감, 혁신도시 이전 공공기관 등 기관장 및 감사, 시민단체 대표 등 1천여 명이 참석한 가운데 청렴협약 및 공연, 청렴메시지 전달 등 행사가 열린다. 청렴연수원에서 후원하는 재미있고 흥미롭게 청렴을 이야기하는 청렴콘서트가 준비됐다.특히 전남도청 윤선도홀에서는 9일부터 12일까지 청렴활동을 담은 홍보관과 청렴콘텐츠 우수작 및 청렴포스터 전시관을 운영한다. 청렴차나눔방을 개설해 방문객들에게 청렴차를 나눠주고 청렴두더지게임 등 청렴체험이벤트와 건강클린상담도 진행해 찾아오는 사람들에게 다양한 볼거리와 체험거리를 제공한다.오는 10일에는 청렴특강, 11일에는 ‘청렴사회 구현을 위한 지역의 역할’이라는 주제로 청렴포럼을 열어 문화행사와 함께 청렴마인드 제고 및 인식 전환을 위한 교육 프로그램을 운영한다.이외에도 공직자 및 주민들이 청렴이라는 다소 무거운 주제를 친근하게 접할 수 있게 청렴퀴즈대회 및 청렴영화를 상영한다. 오는 10일 전남도청 김대중강당에서 ‘신과 함께’를, 11일 한전 한빛홀과 무안 남악주민센터에서 ‘흥부’를, 12일 한전 한빛홀에서 ‘넛잡 2’를 각각 상영한다.박준수 전라남도 감사관은 “빛가람 청렴문화제는 민·관 협력 청렴 클러스터 활동의 모범사례로 다른 지역에도 전파할 만큼 전국 자치단체들의 귀감이 되고 있다”며 “이번 행사를 통해 청렴문화 및 청렴실천 의지를 지역사회에 전파해 부패 없는 ‘청렴 전남’을 만들겠다”고 말했다.전라남도는 지난 6월 전국 자치단체 최초로 청렴 전남 민관협의회 조례를 제정하는 등 지역 특색에 맞는 다양한 반부패 청렴활동을 펼치고 있다. 올해 청렴도 1등급 3위 달성을 목표로 하고 있다.
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당신의 ‘청렴’ 이야기를 들려주세요▲ 경연대회 공모부문 및 분야 [청해진농수산신문]우수한 청렴교육 프로그램을 공유하고 자신이 경험한 청렴이야기를 소개하는 청렴강의 경연대회가 열린다. 국민권익위원회 청렴연수원은 올해 10월 개최 예정인 ‘청렴교육 강의·강연 경연대회’ 참여 희망자를 대상으로 청렴 강의·강연 동영상을 접수한다고 2일 밝혔다. 국민권익위가 우수한 청렴 강사를 발굴하고 효과적인 강의 기법과 양질의 청렴교육 콘텐츠를 확산하기 위해 개최하는 이번 대회에는 만 19세 이상 국민이면 누구나 참여할 수 있다. 강의분야와 강연분야로 나누어 진행되는 이번 대회는 오는 10월 22일부터 3일간 청렴연수원에서 진행된다. 참여 희망자는 청렴 강의·강연 영상물과 강의 요약서 등을 2일부터 오는 9월 10일까지 반부패·청렴 콘텐츠 공모전 홈페이지로 제출하면 된다. 강의분야는 청탁금지법, 공직자행동강령, 부패 및 공익신고 보호·보상 등 반부패·청렴과 관련한 현행 법령 또는 제도 등을 내용으로 하는 교육용 강의를 공모한다. 강연분야는 본인 또는 타인의 경험과 이를 통한 느낌, 감동 등의 이야기를 공모한다. 국민권익위는 1차 서면심사에서 선발된 42명을 대상으로 오는 10월 청렴연수원에서 2차 발표심사를 실시해 수상자 14명을 최종 선정할 계획이다. 대상 2명에게 국민권익위원장상과 상금 각 200만원, 최우수상 4명, 우수상 4명과 장려상 4명에게는 국민권익위원장상과 각각 100만원, 50만원, 30만원의 상금이 수여된다. 이와 별도로 본선 진출자 소속기관에게는 금년도 ‘부패방지 시책평가’에 가점 3점을, 입상자 소속기관에는 가점 5점을 부여할 계획이다. 수상작은 반부패·청렴콘텐츠 공모전 홈페이지와 국민권익위 사회관계망서비스 등을 통해 공개된다. 경연 대회에 관한 자세한 내용은 반부패·청렴 공모전 홈페이지에서 확인할 수 있다. 국민권익위 임채수 교육기획과장은 “2회 째를 맞이하는 이번 경연대회에는 일상생활 속의 청렴에 대한 경험·느낌 등의 이야기인 강연분야를 새롭게 신설한 것이 특징”이라며 “이번 경연대회가 우수한 청렴교육 프로그램을 공유하고 청렴문화와 의식을 확산·고취하는 계기가 될 것으로 기대한다”고 말했다.
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하반기 채용비리·갑질행위 등 불공정 관행 개선 집중키로▲ 국민권익위원회 [청해진농수산신문]국민권익위원회는 박은정 위원장 취임 1년을 맞아 그간 추진해온 주요 정책들의 성과를 평가하고, 하반기부터는 추진전략을 재정비해 반부패 총괄기구로의 조직개편안이 빠른 시일 내에 처리될 수 있도록 힘을 모으기로 했다. 박 위원장은 지난 1년간 국민권익위에 보내 준 국민의 성원과 관심에 힘입어 부패방지와 국민권익 보호라는 소임에 충실할 수 있었다고 평가하면서, 그간 기울인 노력으로 거둔 주요 성과를 국민권익위 홈페이지를 통해 국민에게 상세히 보고했다. 먼저, 취임 이후 반부패 정책과제의 발굴과 논의를 위해 범정부차원의 반부패정책협의회를 구축하고, 시민사회와의 연대를 강화하기 위해 청렴사회민관협의회를 구성하는 한편, 청렴한 사회를 향한 국민의 열망에 부응하기 위해 반부패 중장기 로드맵을 수립하는 등 반부패 개혁을 위한 기반을 마련했다고 설명했다. 또한, 사회·경제적 영향에 대한 분석을 토대로 청탁금지법 시행령을 개정해 제도의 본질을 강화하면서 실효성을 높이는 한편, 공직자의 지위를 이용한 이권개입과 사익추구를 통제하기 위해 공무원 행동강령에 이해충돌방지 제도를 도입하였으며, 공익신고 변호사 대리신고 및 피신고자에 대한 징벌적 손해배상 도입 등 신고자 보호를 위한 법·제도를 지속적으로 보완했다고 말했다. 특히, 최근 2030세대를 좌절하게 만든 채용비리, 사회적 물의를 빚은 공직자의 갑질행위와 같은 불공정 관행과 국가적 반부패 현안에 대해 관계기관과 협업을 통해 신속히 대응하여 반부패 정책 총괄기관으로서 맡은 바 역할에 최선을 다했다고 밝혔다. 아울러, 소외계층·사회적 약자를 찾아가는 이동신문고 운영, 이해관계가 첨예하게 대립하는 집단갈등의 조정·해결, 일자리 창출을 위한 기업고충 현장회의 확대, 행정심판 국선대리인 및 조정제도 도입 등 국민의 눈높이에서 국민권익 보호와 구제를 위한 다각적인 시책을 펼쳐왔음을 강조했으며, 온라인 참여 플랫폼인 국민생각함, 청렴정책 국민모니터단, 시민참여 원탁토론회 등과 같이 국민이 정부 정책과정에 참여·주도하는 소통문화를 확산함으로써 국민의 절실한 목소리를 정부정책에 담아 국민이 주인인 정부를 구현하는데 기여했다는 점을 주요한 성과로 꼽았다. 박 위원장은 국민권익위가 그간 적지 않은 성과를 만들어 냈지만 그에 못지않게 앞으로 개선하고 보완해야 할 점도 있다고 평가하면서 국민권익위의 부족한 면을 국민 앞에 가감 없이 드러냈다. 명실상부한 반부패 콘트롤타워로서의 역할 수행을 제약하는 법제도적 한계, 부패·공익신고자에 대한 철저한 비밀보장과 보호가 미흡했다는 비판의 목소리, 기업비리·재벌갑질 등 민간부문의 부정·부패 문제에 제대로 대응하지 못한 점 등을 향후 업무추진 과정에서 반드시 보완해야 할 사항으로 진단했다. 다만, 취임 후 1년간 투명하고 청렴한 공직사회 실현을 위한 반부패 정책 추진노력과 성과에 대한 국제사회의 평가가 점차 개선되고 있다는 점을 언급하면서, 앞으로 국민권익위가 좀 더 제 역할을 다 한다면 우리사회가 보다 청렴한 사회로 변해가는 모습을 국민들도 느낄 수 있을 것이라는 기대를 숨기지 않았다. 박 위원장은 이 같은 성과와 반성을 토대로 국민이 실제로 체감할 수 있는 반부패 개혁성과를 창출하고, 국민 소통과 참여를 보다 활성화하기 위한 다각적인 노력을 펼쳐 나가겠으며, 이를 통해 문재인 정부 2년차 국정성과 창출과 국민의 삶 개선에 앞장서는 국민권익위가 되겠다고 국민께 약속했다. 박 위원장은 이러한 국민과의 약속을 지키기 위해 반부패 총괄기구로서 조직 개편과 기능 강화로 반부패 개혁 동력 확보, 지방토착비리 근절을 위한 맞춤형 반부패 정책 추진, 엄정한 채용비리 관리체계 확립으로 대표적 불공정·갑질 관행 근절, 확실한 부패·공익 신고자 보호 기반 마련, 민간부패 개선 등 대한민국 CPI 향상을 위한 전방위적 정책 추진, 사회적 약자·소상공인 등의 국민고충 현장 해결, 국민의 목소리를 반영한 생활 속 고충·부패 제도개선, 청렴사회 민관협의회 등을 통한 국민참여 고도화 등 8대 중점 추진과제를 제시했고, 하반기에는 이러한 과제들을 국민과 함께 속도감 있게 추진하여 목표한 성과를 달성함으로써 명실상부한 반부패 총괄기관으로서, 국민권익을 지키는 호민관으로서 더 변화된 국민권익위의 모습을 국민께 보여드리겠다고 다짐했다.
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중소기업 퇴직자가 직접 소득세 감면 신청할 수 있게 해야▲ 국민권익위원회 [청해진농수산신문]중소기업 퇴직 근로자가 세무서에 직접 소득세 감면을 신청할 수 있게 된다. 이로써 사업주의 신청 기피로 소득세 감면을 받기 힘들었던 고충이 해소될 전망이다. 국민권익위원회는 중소기업 퇴직자의 어려움을 개선하기 위해 이 같은 내용을 담은 ‘중소기업 퇴직자 소득세 감면 신청절차 개선 방안’을 마련해 기획재정부에 제도개선을 권고했다고 2일 밝혔다. 지난 2012년 1월부터 2018년 12월 사이 중소기업에 취업한 청년, 60세 이상 노인, 장애인, 경력단절여성 등은 3년 동안 재직하면 본인이 3년 간 냈던 소득세의 70%를 감면받을 수 있다. 그런데 현재 소득세 감면신청은 사업주만 할 수 있다. 이 때문에 재직자는 감면받는데 어려움이 없지만 급여 체납이나 사업주와의 갈등으로 퇴직한 사람은 사업주가 감면신청을 해 주지 않아 감면을 받지 못하는 사례가 적지 않다. 국민신문고 등에는 이에 대한 개선을 요구하는 민원이 꾸준히 제기돼 왔다. 이에 따라, 국민권익위는 사업주가 소득세 감면신청을 해 주지 않는 경우, 퇴직한 근로자가 직접 세무서에 신청할 수 있도록 관련 법률인 '조세특례제한법'을 내년 6월까지 개선하도록 권고했다. 국민권익위 안준호 권익개선정책국장은 “이번 개선방안이 현장에서 시행되면 중소기업 퇴직자도 소득세 감면 혜택을 받는 데 어려움이 없을 것으로 기대한다”며 “앞으로도 제도의 미비점 때문에 발생하는 차별적 요인을 발굴하여 제도개선을 지속적으로 추진할 계획”이라고 밝혔다.
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공정위-권익위 전화상담 협업으로 응대율 수직 상승▲ 전화민원 응대율 추이 [청해진농수산신문]공정거래위원회는 국민권익위원회와 ‘공정위 전화 민원 상담 대행 업무 협약’을 체결한 이후, 6개월간 전화상담 시범서비스를 거쳐 오는 7월 1일부터 정식서비스를 개시한다고 밝혔다. 시범서비스 운영 결과 종전 20% 이하에 머물렀던 전화민원 응대율이 지난 21일까지의 상담실적을 기준으로 약 95%로 크게 상승하는 놀라운 성과를 달성했다. 공정위는 문재인 정부 출범 및 김상조 위원장 취임 후 국민의 높은 기대로 전화민원이 급격히 증가했다에도 한정된 예산과 인력 부족으로 모든 전화민원을 수용할 수 없어 한때 응대율이 11%에 그치는 등 제대로 된 상담서비스를 제공하지 못하는 상황이었다. 이에 공정위와 권익위는 전화상담 서비스 품질 향상의 획기적인 변화가 필요하다는 데 공감하고 양 기관이 갖고 있는 역량을 공유하는 내용의 양 기관 간 전화민원 상담 업무협약을 체결하게 됐다. 권익위는 업무협약에 따라 110콜센터내에 팀장 포함 총 15명으로 ‘공정위 전문 상담팀’을 구성하였으며, 그 간의 노하우가 담긴 상담시스템 등 인프라를 지원했다. 또한 상담체계를 1차 일반상담과 2차 전문상담체계로 개편하고, 대기전화가 발생하거나 2차 추가 상담이 필요한 경우 공정위 고객지원담당관실에서 응대하는 방식으로 상담시스템을 개선했다. 공정위는 응대율 최고치 달성이 국민의 고충 해결에 실질적으로 기여할 수 있도록 전화민원 상담의 내실을 위해서 노력하고 있다. 공정위는 국민콜110 상담사의 전문성 제고를 통한 상담서비스 품질의 향상을 위해 체계적인 교육을 지원하였으며, 접수된 상담내용에 대하여는 실시간으로 확인하여 상담지식 등을 제공하고 있다. 또한 2차 상담을 담당하는 공정위 고객지원담당관실 전문상담사도 매년 공정거래 전문교육을 의무적으로 이수하게 하는 등 지속적인 법령 교육을 통해 전문성 강화에 최선을 다하고 있다. 짧은 기간에도 불구하고 전화민원 응대율을 획기적으로 개선된 이번 사례는 양 기관의 협조 없이는 불가능한 성과로서 부처 간 협업의 성공적인 모범사례라 할 수 있다. 이에 양 기관은 지난 1월 22일부터 시작된 시범서비스를 오는 30일자로 종료하고, 오는 7월 1일부터 정식 서비스를 개시하기로 했다. 공정위와 권익위 관계자는 “이번 정식 서비스를 통하여 공정위 전화상담 서비스가 질적·양적으로 진일보하여 공정위에 대한 국민적 신뢰도가 높아지는 초석이 될 것으로 기대한다.”고 밝혔다.